Website-Betreuung
Jemand, der sich um Ihre Website kümmert
Die meisten Websites haben kein Design-Problem. Sie haben ein Kümmerer-Problem.
Irgendwann ist die Seite fertig geworden, dann ist die Agentur weitergezogen oder der Bekannte hat keine Zeit mehr. Seitdem läuft sie einfach. Updates werden nicht eingespielt, Texte sind zwei Jahre alt, und wenn etwas geändert werden soll, weiß niemand mehr, wie.
Genau da komme ich rein. Ich übernehme die laufende Betreuung Ihrer Website — Updates, Sicherheit, Backups und die Änderungen, die im Alltag anfallen. Sie müssen nichts umziehen und nichts neu bauen lassen. Die Seite bleibt, wo sie ist.
Was ich mache
Updates und Sicherheit
CMS und Erweiterungen bleiben aktuell. Sicherheitslücken werden geschlossen, bevor sie zum Problem werden.
Backups
Täglich, automatisch. Falls doch mal etwas schiefgeht, ist die Seite in kurzer Zeit wieder da.
Änderungen im Alltag
Neue Öffnungszeiten, ein neuer Mitarbeiter auf der Team-Seite, ein Preis, der nicht mehr stimmt, ein zusätzlicher Textabschnitt. Sie schreiben mir, was geändert werden soll — ich mache es.
Ein Auge auf die Technik
Ladezeiten, kaputte Links, Fehler im Log. Wenn mir etwas auffällt, sage ich Bescheid, statt es zu ignorieren.
Ansprechbar sein
Das ist der Teil, den Sie vermutlich am meisten vermissen. Sie schreiben Ihren Wunsch in mein Ticketsystem oder rufen an. Antwort kommt am selben Werktag, meist innerhalb von zwei Stunden.
Was das kostet
Die meisten Agenturen nennen keine Preise. Ich schon.
Darin stecken zwei Stunden Arbeit — und die fallen jeden Monat an, weil jeden Monat Updates anstehen. CMS, Erweiterungen, Sicherheitspatches: Das ist keine Frage von „falls mal was ist", sondern läuft dauerhaft im Hintergrund. Was von den zwei Stunden übrig bleibt, geht in Ihre Änderungswünsche.
Bei TYPO3- und Statamic-Seiten komme ich damit in aller Regel hin.
Was nicht enthalten ist: große Versionssprünge. Wenn TYPO3 von einer Hauptversion auf die nächste wechselt oder ein größerer Umbau ansteht, ist das mehr Arbeit als zwei Stunden — dafür bekommen Sie vorher ein Angebot. Sie erfahren also immer vorher, was auf Sie zukommt.
Ehrlich dazugesagt: Bei WordPress-Seiten mit vielen Plugins reichen zwei Stunden nicht immer. Das sehe ich, wenn ich mir die Installation angeschaut habe, und sage es Ihnen dann — vor dem Vertrag, nicht danach.
Keine Mindestlaufzeit, keine Kündigungsfrist
Sie können jederzeit aufhören. Ohne Frist, ohne Begründung, ohne Kleingedrucktes.
Ich halte nichts von Verträgen, die Kunden festhalten. Wenn die Zusammenarbeit passt, bleiben Sie — und wenn nicht, sollten Sie gehen können, ohne ein Jahr abzuwarten. Alle Zugänge liegen ohnehin bei Ihnen.
Ehrlich gesagt ist das auch der beste Test für mich: Wer bleiben muss, sagt mir nicht, wenn etwas nicht stimmt. Wer jederzeit gehen könnte, schon.
Der erste Monat
Im ersten Monat räume ich auf. Das ist mehr Arbeit als die zwei Stunden, aber ohne diesen Anfang macht laufende Betreuung wenig Sinn — man kann nichts pflegen, was seit drei Jahren nicht angefasst wurde.
Was in dem Monat passiert:
Bestandsaufnahme
Updates nachziehen
Backups einrichten und testen
Aufräumen
Bericht
Dieser Bericht ist mir wichtig. Wartung ist Arbeit, die man nicht sieht — und Sie sollen nicht raten müssen, wofür Sie zahlen. Deshalb bekommen Sie auch danach jeden Monat eine kurze Zusammenfassung.
Wenn der Aufräum-Aufwand deutlich über das Übliche hinausgeht, weil länger gar nichts gemacht wurde, sage ich Ihnen das vorher mit einem Preis. Keine Überraschung auf der ersten Rechnung.
Wo Ihre Website liegt, ist mir egal
Sie müssen nicht umziehen.
Ich betreue Websites bei jedem Hoster — Sie behalten Ihren Vertrag, Ihre Domain und Ihre Zugänge. Alles, was ich brauche, ist ein Zugang zum System.
Wenn Sie wollen, können Sie zu mir umziehen: Hosting auf deutschen Servern, DSGVO-konform, tägliche Backups inklusive. Das ist ein Angebot, keine Bedingung. Manche Kunden ziehen nach ein oder zwei Jahren um, weil es einfacher ist, wenn alles an einer Stelle liegt. Andere bleiben, wo sie sind. Beides funktioniert.
Was Sie von mir haben, das eine Agentur schwer bieten kann
Ich bin kein Team. Es gibt nur mich.
Das heißt für Sie: Sie sprechen immer mit derselben Person. Niemand muss sich erst einlesen, niemand reicht Ihre Anfrage weiter, und Sie bekommen nach acht Monaten keine Mail, dass Ihr Ansprechpartner das Unternehmen verlassen hat.
Was ich dagegen nicht bieten kann: rund um die Uhr besetzte Hotlines oder ein Team, das drei Projekte gleichzeitig hochzieht. Wenn Sie das brauchen, sind Sie bei einer Agentur besser aufgehoben. Das sage ich Ihnen lieber jetzt als nach dem dritten Monat.
Fingerhut Haus betreue ich seit 2019 — durchgehend, ohne Wechsel des Ansprechpartners. Das ist vermutlich aussagekräftiger als alles, was ich über mich selbst schreiben könnte.
Wie das anfängt
Sie melden sich
Domain reicht.
Ich schaue mir die Seite an
Welches System, welcher Stand, was ist offen, wo brennt es. Dauert eine gute halbe Stunde und kostet nichts.
Sie bekommen eine ehrliche Einschätzung
Was zu tun ist, ob zwei Stunden im Monat reichen, und was der erste Aufräum-Aufwand kostet, falls länger nichts gemacht wurde.
Dann entscheiden Sie
Kein Nachfassen, kein Verkaufsdruck.
Häufige Fragen
Ich weiß nicht, mit welchem System meine Website gebaut wurde. Ist das ein Problem?
Nein. Schicken Sie mir die Adresse, ich finde es heraus. In den meisten Fällen sehe ich das von außen.
Können Sie meine Website betreuen, auch wenn sie jemand anders gebaut hat?
Ja, das ist der Normalfall. Die meisten Websites, die ich betreue, habe ich nicht selbst gebaut.
Muss ich zu Ihnen umziehen?
Nein. Ihre Seite kann bleiben, wo sie ist. Ich brauche nur einen Zugang. Wenn Sie umziehen möchten, geht das — muss aber nicht.
Was passiert, wenn ich mehr als zwei Stunden brauche?
Dann sage ich Ihnen vorher, was der Mehraufwand kostet, und Sie entscheiden. Ohne Absprache berechne ich nichts. Größere Versionssprünge und Umbauten laufen grundsätzlich über ein separates Angebot.
Was ist, wenn ich in einem Monat keine Änderungen habe?
Die zwei Stunden fallen trotzdem an — Updates, Backups und Sicherheitsprüfung laufen jeden Monat, unabhängig davon, ob Sie etwas ändern möchten. Das ist der Teil, den Sie nicht sehen, der Sie aber vor Ärger bewahrt.
Wie schnell antworten Sie?
Am selben Werktag, meist innerhalb von zwei Stunden. Bei akuten Störungen — Seite offline, Fehlermeldung für Besucher — schneller.
Kann ich jederzeit kündigen?
Ja. Es gibt keine Mindestlaufzeit und keine Kündigungsfrist. Sie sagen Bescheid, und damit ist es beendet.
Was passiert, wenn meine Seite jahrelang nicht gepflegt wurde?
Dann ist der erste Monat ein Aufräum-Monat. Ich schaue mir vorher an, wie viel Rückstand da ist, und sage Ihnen, ob das im normalen Rahmen liegt oder ob ein zusätzlicher Aufwand nötig ist. Sie erfahren das vor dem Start, nicht mit der ersten Rechnung.
Bekomme ich mit, was Sie eigentlich machen?
Ja. Jeden Monat eine kurze Übersicht: was gemacht wurde, was aufgefallen ist, was ansteht. Sie sollen nicht raten müssen, wofür Sie zahlen.
Welche Systeme betreuen Sie?
TYPO3, Statamic, WordPress und Shopware. Bei TYPO3 und Statamic bin ich am schnellsten, weil ich damit täglich arbeite.
Schreiben Sie mir
Schicken Sie mir die Adresse Ihrer Website und schreiben Sie kurz, was Sie stört. Ich schaue mir die Seite an und melde mich am selben Werktag zurück.