"Online-Marketing" - allein das Wort lässt viele Handwerker die Augen verdrehen. "Ich bin Elektriker, kein Computerfreak", sagte mir letzte Woche ein Kollege aus Ransbach-Baumbach.
Verstehe ich. Aber hier die Realität: Ihre Kunden sind online. Wenn Sie dort nicht sind, finden sie Ihre Konkurrenz.
Die gute Nachricht: Online-Marketing für Handwerker ist nicht kompliziert. Sie müssen kein Experte werden. Sie müssen nur ein paar einfache Dinge richtig machen.
Was ist Online-Marketing überhaupt?
Ganz einfach: Online-Marketing bedeutet, dass potenzielle Kunden Sie im Internet finden können. Mehr nicht.
Früher haben die Leute im Telefonbuch geblättert. Heute googeln sie. Wer dort nicht steht, existiert nicht.
Ein Maler aus Hachenburg hat es so erklärt: "Früher war mein Schaufenster die Hauptstraße. Heute ist es Google."
Die drei Säulen für Handwerker
Online-Marketing klingt kompliziert, ist aber eigentlich nur drei Dinge:
- Gefunden werden (wenn jemand nach Ihnen sucht)
- Vertrauen schaffen (damit er Sie anruft)
- In Erinnerung bleiben (für das nächste Mal)
Das war's. Alles andere ist Bonus.
Säule 1: Gefunden werden
Das Problem: Jemand googelt "Elektriker Neuwied" und Sie tauchen nicht auf.
Die Lösung: Sie brauchen einen Google-Eintrag und eine einfache Website.
Google-Eintrag erstellen:
- Gehen Sie zu "Google My Business"
- Tragen Sie Ihre Firma ein
- Fügen Sie Fotos hinzu
- Fertig
Einfache Website:
Muss nicht schön sein. Muss funktionieren. Wichtig:
- Ihre Telefonnummer groß und deutlich
- Was Sie machen
- Wo Sie arbeiten
- Ein paar Fotos Ihrer Arbeit
Ein Heizungsbauer aus Montabaur hat eine super einfache Website. Nur eine Seite. Aber sie funktioniert auf dem Handy und hat seine Telefonnummer ganz oben. Reicht.
Säule 2: Vertrauen schaffen
Das Problem: Die Leute finden Sie, aber rufen nicht an.
Die Lösung: Bewertungen und Referenzen.
Bewertungen sammeln:
Nach jedem Auftrag fragen: "Wenn Sie zufrieden waren, würden Sie mir eine Google-Bewertung schreiben?"
Neun von zehn machen das. Sie müssen nur fragen.
Referenzen zeigen:
Fotos von Ihrer Arbeit. Nicht perfekt inszeniert. Einfach das Ergebnis zeigen.
Ein Fliesenleger aus Altenkirchen macht nach jedem Auftrag ein Foto. "Vorher" und "Nachher". Die Kunden lieben das. Und neue Kunden sehen sofort, was sie erwartet.
Säule 3: In Erinnerung bleiben
Das Problem: Der Kunde braucht Sie heute nicht, vergisst Sie aber bis zum nächsten Mal.
Die Lösung: Regelmäßig sichtbar sein.
Einfache Wege:
- Alle drei Monate eine E-Mail mit Tipps
- Fotos von aktuellen Arbeiten posten
- Bei lokalen Veranstaltungen präsent sein
Ein Schreiner aus Wirges schickt seinen Kunden zweimal im Jahr eine E-Mail. Einmal im Frühjahr ("Zeit für Gartenmöbel"), einmal im Herbst ("Wintercheck für Fenster und Türen"). Simpel, aber effektiv.
Die häufigsten Fehler
Fehler 1: Zu kompliziert denken
Sie brauchen keine perfekte Website. Sie brauchen eine, die funktioniert.
Fehler 2: Alles auf einmal wollen
Fangen Sie klein an. Erst Google-Eintrag, dann Website, dann der Rest.
Fehler 3: Einmal machen und vergessen
Online-Marketing ist wie Zähneputzen. Einmal reicht nicht.
Fehler 4: Auf Perfektion warten
Besser eine einfache Website heute als eine perfekte in sechs Monaten.
Was Sie nicht brauchen
Facebook-Werbung: Zu kompliziert für den Anfang.
Instagram: Nur wenn Sie Zeit haben.
Newsletter: Erst später.
Professionelle Fotos: Handy-Fotos reichen.
Konzentrieren Sie sich auf die Basics. Der Rest kommt später.
Konkrete erste Schritte
Diese Woche:
- Google-Eintrag für Ihr Unternehmen erstellen
- Fünf Fotos Ihrer Arbeit machen
- Ihre letzten drei Kunden nach Bewertungen fragen
Nächste Woche:
- Einfache Website erstellen lassen (oder selbst mit Baukasten)
- Telefonnummer und Adresse überall gleich schreiben
- Öffnungszeiten festlegen und überall angeben
Nächsten Monat:
- Regelmäßig Fotos von Arbeiten machen
- Zufriedene Kunden systematisch nach Bewertungen fragen
- Überlegen, wie Sie in Kontakt bleiben wollen
Die Kosten
Google-Eintrag: Kostenlos
Einfache Website: 50-200 Euro im Monat
Fotos machen: Kostenlos (Handy reicht)
Bewertungen sammeln: Kostenlos
Gesamt: Weniger als ein Tankfüllung pro Monat.
Die Wirkung
Ein Elektriker aus Neuwied hat mir erzählt: "Seit ich online bin, kommen 40% meiner Neukunden über das Internet. Vorher waren es null Prozent."
Ein Maler aus Hachenburg: "Ich muss nicht mehr nach Kunden suchen. Sie finden mich."
Das ist keine Zauberei. Das ist einfach nur: dort sein, wo die Kunden suchen.
Die Alternative
Sie können auch weiter warten. Darauf hoffen, dass sich die Welt zurückdreht. Dass die Leute wieder im Telefonbuch blättern.
Aber Ihre Konkurrenz wartet nicht. Die sammelt Bewertungen, zeigt ihre Arbeit online, gewinnt Ihre Kunden.
Mein Rat
Fangen Sie klein an. Heute. Nicht nächste Woche, nicht nächsten Monat. Heute.
Erstellen Sie einen Google-Eintrag. Dauert 20 Minuten. Fragen Sie einen zufriedenen Kunden nach einer Bewertung. Dauert fünf Minuten.
Das ist Online-Marketing. Nicht komplizierter als ein Nagel in die Wand.
Die Entscheidung
Sie haben jetzt die Grundlagen. Einfach erklärt, ohne Fachchinesisch.
Die Frage ist nicht, ob Online-Marketing funktioniert. Die Frage ist: Machen Sie mit oder schauen Sie zu, wie andere Ihre Kunden gewinnen?
Ihre Konkurrenz hat sich schon entschieden. Was entscheiden Sie?
